gxw4224 периодическое пропадание голоса

Серии HandyTone и GXW

gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение dmimalvov » 16 мар 2017, 19:24

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, подключили аналоговые телефоны через шлюз к облачной АТС. Наблюдаем периодические пропадания голоса в процессе разговора на 2-5 секунд. Пропадания односторонние - внешний абонент не слышит абонента подключенного к шлюзу, наоборот при этом слышит. Закономерности не обнаружили - при 5-10 минутном разговоре иногда пару раз наблюдаем, иногда вообще не наблюдаются. Интернет-канал не загружен, пробовали разные интернет каналы от разных провайдеров - эффект наблюдается. Пробовали облачные АТС от разных провайдеров - эффект наблюдается. В теме не специалисты - это первый опыт. Подскажите, пожалуйста, куда копать.
dmimalvov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 11:18

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение gs_rus_1 » 16 мар 2017, 19:44

Стандартные вопросы - прошивка всежая? Что в трейсе (между портом шлюза и рутером)? NAT не чудит?
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_1
Администратор
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 11:30

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение dmimalvov » 29 мар 2017, 19:29

Добрый день!
Не сразу ответил - собирали дампы, логи, искали место обрыва, получилось не быстро.
Прошивка свежая 1.0.5.16.
В дампе наблюдаем такую картинку:
20194 2017-03-29 12:44:43.279831 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62449, Time=3270602681
20195 2017-03-29 12:44:43.280691 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37441, Time=331717266
20196 2017-03-29 12:44:43.286271 192.168.80.3 192.168.5.121 TCP 60 3984 тЖТ 8000 [ACK] Seq=71569 Ack=75754 Win=65535 Len=0
20197 2017-03-29 12:44:43.289872 192.168.80.5 192.168.0.95 TPKT 113 Continuation
20198 2017-03-29 12:44:43.300752 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37442, Time=331717426
20199 2017-03-29 12:44:43.301233 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62450, Time=3270602841
20200 2017-03-29 12:44:43.320714 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37443, Time=331717586
20201 2017-03-29 12:44:43.321014 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62451, Time=3270603001
20202 2017-03-29 12:44:43.340456 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62452, Time=3270603161
20203 2017-03-29 12:44:43.349297 172.27.0.1 192.168.80.85 TPKT 75 Continuation
20204 2017-03-29 12:44:43.350037 Grandstr_90:e0:f6 Broadcast ARP 60 Who has 192.168.80.254? Tell 192.168.80.132
20205 2017-03-29 12:44:43.360658 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62453, Time=3270603321
20206 2017-03-29 12:44:43.380339 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62454, Time=3270603481
20207 2017-03-29 12:44:43.400341 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62455, Time=3270603641
20208 2017-03-29 12:44:43.420283 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62456, Time=3270603801
20209 2017-03-29 12:44:43.440704 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62457, Time=3270603961
20210 2017-03-29 12:44:43.460666 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62458, Time=3270604121
20211 2017-03-29 12:44:43.480128 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62459, Time=3270604281
20212 2017-03-29 12:44:43.500609 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62460, Time=3270604441

178.45.249.116 192.168.80.132 пакеты от АТС к шлюзу
192.168.80.132 178.45.249.116 от шлюза к АТС
в 12:44:43.360658 пакеты от шлюза перестают ходить
в 12:44:49.094261 снова появляются
20792 2017-03-29 12:44:49.041416 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62737, Time=3270648761
20793 2017-03-29 12:44:49.043436 172.27.0.1 192.168.80.85 TPKT 75 Continuation
20794 2017-03-29 12:44:49.050337 192.168.80.2 172.27.0.1 TPKT 106 Continuation
20795 2017-03-29 12:44:49.060298 172.27.0.1 192.168.80.2 TCP 54 3389 тЖТ 4542 [ACK] Seq=35953 Ack=22588 Win=65535 Len=0
20796 2017-03-29 12:44:49.061378 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62738, Time=3270648921
20797 2017-03-29 12:44:49.069579 192.168.5.121 192.168.80.3 HTTP 484 HTTP/1.1 200 OK (application/json)
20798 2017-03-29 12:44:49.080139 192.168.80.3 192.168.5.121 TCP 650 [TCP segment of a reassembled PDU]
20799 2017-03-29 12:44:49.081860 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62739, Time=3270649081
20800 2017-03-29 12:44:49.087260 192.168.80.5 192.168.0.95 TPKT 148 Continuation
20801 2017-03-29 12:44:49.094041 AsustekC_12:ff:f8 Broadcast ARP 42 Who has 192.168.80.51? Tell 192.168.80.254
20802 2017-03-29 12:44:49.094261 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37729, Time=331763346
20803 2017-03-29 12:44:49.094381 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37730, Time=331763506
20804 2017-03-29 12:44:49.094421 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37731, Time=331763666
20805 2017-03-29 12:44:49.096921 192.168.0.95 192.168.80.5 TPKT 70 Continuation
20806 2017-03-29 12:44:49.100801 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62740, Time=3270649241
20807 2017-03-29 12:44:49.100861 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37732, Time=331763826
20808 2017-03-29 12:44:49.109062 192.168.5.121 192.168.80.3 HTTP 526 HTTP/1.1 400 Bad Request (application/json)
20809 2017-03-29 12:44:49.120263 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62741, Time=3270649401
20810 2017-03-29 12:44:49.120843 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37733, Time=331763986
20811 2017-03-29 12:44:49.139744 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62742, Time=3270649561
20812 2017-03-29 12:44:49.140845 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37734, Time=331764146
20813 2017-03-29 12:44:49.160386 178.45.249.116 192.168.80.132 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x45E5FB12, Seq=62743, Time=3270649721
20814 2017-03-29 12:44:49.160846 192.168.80.132 178.45.249.116 RTP 214 PT=ITU-T G.711 PCMA, SSRC=0x230B71A9, Seq=37735, Time=331764306
dmimalvov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 11:18

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение gs_rus_3 » 03 апр 2017, 12:44

Приветствую.

На самом шлюзе можно установить уровень Sysloga - Debug, указать Syslog сервер - ПК на котором установлен вайршарк и снять трейс - в этом случае сислог будет писаться вместе со всеми пакетами и будет понятно, что происходит во время разрыва.

К сожалению - данный трейс не информативен абсолютно =(
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 448
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение dmimalvov » 05 апр 2017, 16:12

Добрый день!
Попробовали как Вы сказали, но это ничего не дало, картина та же и в этот промежуток никаких записей syslog-а не попало. Единственное, что заметили, что в момент пропадания gxw посылает arp запросы и ему не отвечают
12:44:43.350037 Grandstr_90:e0:f6 Broadcast ARP 60 Who has 192.168.80.254? Tell 192.168.80.132
Если посмотреть дамп предшествующий моменту пропадания, то там встречается несколько таких запросов на которые ответа нет. Возможно, ли что gxw ведет себя так, что при отсутствии ответов на несколько arp запросов с какого-то момента перестает передавать пакеты? Правда, если так, то непонятно как он возобновляет отправку, ведь ему так никто и не ответил
dmimalvov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 11:18

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение gs_rus_3 » 06 апр 2017, 13:38

Приветствую!

Меня смущают:

20793 2017-03-29 12:44:49.043436 172.27.0.1 192.168.80.85 TPKT 75 Continuation
20794 2017-03-29 12:44:49.050337 192.168.80.2 172.27.0.1 TPKT 106 Continuation


Вы можете мне целиком трейс в PCAP прислать на почту gribov@gsctr.ru
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 448
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение dmimalvov » 06 апр 2017, 16:24

Добрый день!

А почему смущают - это RDP к терминальным серверам, мы ведь слушали весь трафик. Дамп скинуть могу, только он большой, какой кусок Вам нужен, +- пару минут от приведенного устроит?
dmimalvov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 11:18

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение gs_rus_3 » 06 апр 2017, 16:37

Да, желательно с моментом обрыва пару минут.
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 448
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение dmimalvov » 06 апр 2017, 17:08

Выслал
dmimalvov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 11:18

Re: gxw4224 периодическое пропадание голоса

Сообщение gs_rus_3 » 13 апр 2017, 14:35

У вас есть возможно сделать даунгрейд ПО шлюза?
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 448
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48

След.

Вернуться в Аналоговые адаптеры и шлюзы