Grandstream 1610 и Битрикс24 проблема с набором номера

Телефоны серии GXP, DP и видеофоны серии GXV

Grandstream 1610 и Битрикс24 проблема с набором номера

Сообщение Алексей31 » 05 дек 2017, 14:32

Помогите разобраться.

Имеем 4 телефона Grandstream 1610. АТС и SIP учетки от облачной Битрикс24.
Входящие звонки на телефоны приходят.
Исходящие звонки если номер набирается в Битрикс24, через телефон уходят.

Но! При наборе номера именно кнопками телефона (как внешнего так и внутреннего) звонок не идёт.
Уносишь физически телефон на «другой интернет», с кнопок номера набираются и все работает нормально.

Догадываюсь что проблема где-то в сети офиса. И логика подсказывает, что телефон принимает только Входящие , так как даже исходящий звонок инициированный из Битрикс24 для телефона по сути является входящим. Но где искать не представляю.

В чем может быть причина?
Алексей31
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 дек 2017, 14:31

Re: Grandstream 1610 и Битрикс24 проблема с набором номера

Сообщение gs_rus_3 » 07 дек 2017, 13:36

Приветствую.

Телефон умеет зеркалировать порты LAN и PC, Веб-интерфейс - Настройки сети - продвинутые настройки - PC port mode - Mirrored - применить.

Скачайте бесплатный анализатор сетевого траффика Wireshark, установите. Подключите ноутбук или ПК к PC порту телефона. Запустите вайршарк, выберите соединение по локальной сети и запустите снятие трейса - сделайте исходящий вызов. Сохраните и пришлите трейс мне ag@gsctr.ru
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48


Вернуться в Телефоны и видеофоны



cron