GXP 2170 умер

Телефоны серии GXP, DP и видеофоны серии GXV

GXP 2170 умер

Сообщение alex-tst » 03 май 2017, 09:44

Добрый день коллеги ! 3 дня работы телефона. Уходит на перезагрузку. Виснет на загрузке приложений. Иногда доходит до IP адреса. Прошивка 1.08.46
Но это все мелочи, понятно, что его нужно менять. Но я хочу рассказать о тех. поддержке продавца HOMY.ru. Вместо того, что-бы извиниться за то "г-но", которое мне продали, а покупал я не мало 60 аппаратов и UCM6510. Расспросы типа, а что вы делали, а как включали и т.д. Отправляю аппарат курьерской службой на диагностику.
alex-tst
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 апр 2017, 11:54

Re: GXP 2170 умер

Сообщение gs_rus_3 » 04 май 2017, 13:00

Здравствуйте!

Очень жаль, что наши коллеги из Homy так относятся к своим клиентам, уже не первый прецедент.

Вы можете написать нам письмо с претензией к качеству ТП и мы, в свою очередь, перешлём его представителю Grandstream по нашему региону.

gribov@gsctr.ru
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48

Re: GXP 2170 умер

Сообщение alex-tst » 04 май 2017, 15:37

Спасибо, письмо обязательно напишу. Но аппарат, как реанимировать ? Сегодня 2 начал умирать.
alex-tst
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 апр 2017, 11:54

Re: GXP 2170 умер

Сообщение gs_rus_3 » 04 май 2017, 16:14

Для начала попробуем перепрошить. Есть доступ к Веб-интерфейсу? Вы вроде написали - иногда IP адрес получает, если нет доступа до Веб-морды, то можно попытаться залезть на него по SSH, пароль стандартный -admin, если не меняли.

Можно выставить либо обновление по HTTP - firmware.grandstream.com, если есть доступ к WAN, либо поднять локальный TFTP сервер и с него прошивку подхватить.
Компания ГрандКом Центр - официальный дистрибьютор Grandstream Networks в России
Аватара пользователя
gs_rus_3
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 18 дек 2013, 17:48


Вернуться в Телефоны и видеофоны



cron